DOCOMO Galaxy S 2 (ドコモ ギャラクシー) : 勝手に再起動が頻発。初期不良?待ちうけ中に突然再起動。

先日購入したドコモ ギャラクシーS2(GALAXY S2)が、気付くと勝手に再起動している。
ネットをうろうろ情報を集めてみると、やはり同じような症状の方はいるようで。

考えられる対応策として、電池パックやSIMの接触不良、入れ替えしてみる、インストールしたアプリの問題、などなど。

一通り試してみるもやはり治らずで、結果初期不良の可能性大との事。でもショップで実現するのが難しいので、不良と認めて交換してくれるかは微妙だそうな。でもよっぽどラッキーでなければ、いつ起こるか分からない再起動なんで実現不可だもんね。

ちょっとこれからドコモショップ行ってくるわ。
結果乞うご期待。

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2012/1/19 追記

診断ツールやらアップデートやらやってもらって、すぐに端末の不具合とは考えにくいとのこと。SDカードからくる影響もあるのだとか。とりあえずちょっと様子見て。という事なので、なんとなく煮えきれないまま帰宅。

帰宅しSDカードのバックアップ、不要なファイル削除等々行い、あー一通り終わったと一息ついたその刹那、勝手に再起動に。やっぱり預けるしかねーかの。

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2012/1/23 追記

再度来店。また再起動頻発だよと言うと、ドコモではアプリによる影響の不良では保障出来ないとの事。つまり、まっさらな場合で再起動頻発なら保障するが、アプリをひとつでも入れて再起動しているのなら保障できないと。これって結構ひどい話じゃないかい?

ショップで初期化してもらい、週末様子見。「Twitter」「Facebook」他数点、ポピュラーなアプリを入れてしばらくすると早速勝手に再起動。。では、自分で拾ってきたアプリを削除して様子を見るも再起動しない。。やっぱりアプリの兼ね合いなのか?相性とか??
確かに何も入れなければ勝手に再起動しない。。。かといって入れない訳にはいかない。。。元々何にも使わないアプリがごっそり入っているのが妙にシャクです。。。こいつらが変にメモリ的なもん使ってんじゃないのかい??

あー、なんだか腑に落ちん。
同機種でかたや再起動頻発、かたや再起動せずって、各端末が原因と思うのですがどうなんですかね?ドコモさん。

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2012/2/1 追記

やはりコレを入れると落ちる、と言うのがあるね。なのでソレは削除。
現在入っているのは以下。

  • マカフィー あんしんスキャン
  • ヤフオク
  • Dropbox
  • Google 日本語入力
  • バッテリーモニター3

この布陣でちょっと様子を見てみっぺ。

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2012/2/7 追記

コメント頂いた「S2」サンにならって、早速SDカードを差し替えて様子見してます。
おおよそ一週間経過しましたが、その間再起動確認したのは一回のみでした。ストレステストよろしくアプリも数点入れましたが、以前のように頻発する事はなくなりましたね。
と、いう事は、Garaxy S2 本体というよりも、マイクロSDに起因しているんですかね。なんだかそんな気がしてきました。デジカメやその他端末でもSDカードの兼ね合いって結構付き物ですもんね。

同じ症状でお困りの方、マイクロSD交換してみてはいかがでしょうか?
安いだけで品質がよろしくない商品や、国内メーカーの製品でも当たりはずれがあるかと思いますので、是非一度お試しを。
ちなみに私は前の機種を購入した時に付属していたものをそのまま使っておりました。

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2012/2/17 追記

その後継続して様子を見るも、「頻発」とまではいかないものの、ごくたまに「突然再起動」を目にします。
この感じだと、睡眠中とか、気付かないうちに、とかも想像すると一日1~3回は「突然再起動」しているかと。
実用的に問題はないですが、気持ち悪いです。どうにか解決したい。

とりあえず私も「S2」さんにならってSDカード自体抜いてみます。
現在一日経過。また「突然再起動」は確認できていません。
やはりここが鬼門か。。。

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2012/3/21 追記

その後しばらくの間、SDカード挿さずに使用してみましたが「勝手に再起動」は一回もなし。おおよそ2週間ほど。やはりSDカードが原因か、と、またドコモショップ??と一瞬思うものの、持っていっても、事例がない、ソフト・SDの可能性?などと言われ突っ返されるばかりと予想。頭にくるばかりなのでそれはあてにせず自己解決を試みることに。
その後以前から所持していたSDカード3種(Kingston / Kingmax / Samsung)を入れ替えて使ってみるもやはり再起動頻発。ちなみにSDカードを初期化しても同じ症状。

やはり納得イカン、、と覚悟を決め、みたびドコモショップへ。

カクカクシカジカでこうなのよ、と説明すると今回は比較的すんなりと「ではメーカーへ修理依頼」という話に。同様の事例がないとの事で直るか否かはお約束できないという話。また本体初期化が必要との事。んで預けてきましたよ。おおよそ2週間程お預かりですって。
また、初めの話と違うジャン!ってのがあって「ダウンロードしたアプリがひとつでも入っているとダメ」ってのが、イヤイヤそんなことないですよ、だって!それってあくまでもジュエルブレイク的な、正規のものでないものが入っている場合はそうですけどって、、おいおい初めに対応したオネーサンといってることが違うじゃないか。胸ぐら掴み合う勢いで訴えたのに今更そりゃないジャン。と思ったけど後の祭り。ドコモショップ内でも認識のすり合わせがうまくいっとらん様子。

まぁとにかく「勝手に再起動」が原因判明&直ってくれればいいので今回は期待。お頼み申し上げますよ、サムスンさん。
しかしネットではよく聞くのに事例がないって本当かね??
私と同様にSDカード抜きで泣き寝入っておられる方が多いのでしょうか??
結果要期待で御座います。

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2012/4/10 追記
その後メーカーから戻ってきたとの連絡で取りに行くと、「不具合は確認できませんとの回答で…」っておい!と、おねーさんに噛付いてもどうにもならんので、軽くイラつきつつそそくさと退散。とはいえ状態が変わっているかもしらんので、早速各種アプリを再インストール、アップデート諸々完了。と、当日は何もなかったものの、翌日仕事中に「チャラーン」と不穏なサウンド、、そう、再起動の音ですよ。。全く。。。。サムスンさんの報告だと「30回テスト実施」的な事が書いてあったけど、30回ってどういう事??何時間放置してチェックしてたのさ!?と、言いたい。担当者と膝つき合わせて。
ちなみに前回ドコモのおねえさんに聞いた話だと、Garaxy シリーズってログを記録するシステムが搭載していないのだそうな。他メーカーの機種はログを解析すれば大概の不具合は分かるるんだけど、それが出来ないんだとさ。何やってんのよサムスンさん。と、呆れぎみに言いたい。小一時間問い詰めたい。

今のところ、修理預かり以前ほど再起動頻発はしないものの、一回発見しているのでやはり気分がよくないですな。
ホント、頼みますよサムスンさん。。

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2012/5/23
相変わらず、ふとした時にチャラーンと再起動を繰り返しております。
が、先日あった GALAXY S II SC-02 のアップデートは皆さん行いました?まだの方は以下参照のこと。
LINK : GALAXY S II SC-02Cの製品アップデート情報

これ行ってから再起動まだ無いんです。とはいえまだ2日ばかりですが。
アップデートの内容には関連する項目は見当たりませんが、サムスンさん、何か仕込んだのでしょうか。
なんだか勘ぐってしまいますね。

引き続き監視します。

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2012/7/9
先日、Android OS4 への自動更新が実施されました。
突然来たのでビックリしましたが。

それ以降勝手に再起動が無くなった気がします。
多分してませんね。

引き続き監視おば。